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Sommaire
4 chapitresLe churn se mesure mal parce qu'on additionne deux choses différentes : les clients perdus et le revenu perdu. Cette session distingue les deux, montre les signaux qui précèdent un départ de trois à six semaines, et détaille une séquence d'onboarding de six jours.
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Les 10 premières minutes de la session en direct sont en écoute libre.
Prochaine sessionmar. 19h00Test de bout en bout : créer une session
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